hierarchien und die neue Arbeitswelt

Alle Unternehmen haben einen gemeinsamen Nenner: eine strenge Hierarchie und Befehlskette. Seit den Tagen der industriellen Revolution gibt es ein starres Organigramm, das von oben nach unten beginnt und zeigt, wer das Sagen hat. Das Problem? Die mit der Digitalisierung einhergehenden schnellen Innovationen, die Automatisierung alltäglicher Aufgaben und die wachsende Bedeutung von Netzwerken zeigen, dass starre Organisationsformen nicht mehr effektiv sein können. Schließen Hierarchien und die neue Arbeitswelt sich also aus? Und wenn, was bedeutet das für Führungskräfte?

Hierarchien können belasten

Wenn man sich reale Organisationen ansieht, bringt eine klare Hierarchie innerhalb des Unternehmens die Menschen dazu, sich gegenseitig anzugreifen, wenn sie einer äußeren Bedrohung ausgesetzt sind.
Lindred Greer, Professorin für Organisationsverhalten an der Stanford University (Walsh, D. 2017)

Aus Greers Sicht können sich Organisationen mit einer starren und offensichtlichen „Nahrungskette“ oft wie ein Schlachtfeld oder eine Wettkampfarena anfühlen. Anstatt die Teammitglieder zu vereinen, nehmen viele Mitarbeiter eine „Einzelkämpfer“-Haltung ein. Jeder versucht, die Unternehmensleiter immer höher und schneller zu erklimmen.

Im digitalen Zeitalter ist jedoch ein zunehmendes Maß an Zusammenarbeit und Teamarbeit erforderlich. Es bedarf einer Dezentralisierung der Macht, was jedoch nicht heißt, dass die Struktur völlig aufgegeben werden kann. Es wird immer noch einen Geschäftsführer, einen Bereichsleiter und so weiter geben. Aber es besteht die Notwendigkeit, Führungskräfte auf allen Ebenen zu identifizieren. Denn wir können nur eine kleine Gruppe zur Führung befähigen, wenn alle unsere Mitarbeiter jeden Tag mit Führungsaufgaben konfrontiert sind!

Künstliche Intelligenz vs. Menschliche Intelligenz

Inzwischen dürften wir das rasante Tempo der Innovation und des technologischen Fortschritts in allen Lebensbereichen bemerkt haben. Allein die Robotic Process Automation (RPA)-Industrie ist im Jahresvergleich um 20% gewachsen und soll bis 2024 einen Umsatz von 5 Milliarden US-Dollar generieren (Deloitte, 2019). Das Technologiegeschäft boomt und verändert die Unternehmenswelt, wie wir sie kennen, völlig.

Künstliche Intelligenz mag monumental sein, aber sie kann nicht allein funktionieren. Menschen werden benötigt, um die Daten auszuwerten und zu analysieren, um Kunden und Unternehmen zu verstehen und um emotionale Intelligenz zu vermitteln, die kein Roboter oder keine Maschine jemals bieten könnte. Es ist wichtig zu beachten, dass die Technologie die Menschen nicht von zwangsläufig von ihrem Arbeitsplatz verdrängt. In der Vergangenheit hat der technologische Fortschritt mehr Arbeitsplätze geschaffen als zerstört (Deloitte, 2015). Also hat die Einführung dieser neuen Maschinen an unseren Arbeitsplätzen den Bedarf an ausschließlich menschlichen Fähigkeiten wie Problemlösung, pragmatischem Denken und Empathie sogar noch verstärkt.

Flache Hierarchien und die neue Arbeitswelt

Die Arbeitsplätze entwickeln sich zu Superjobs oder „Hybridjobs“ weiter. Positionen und Rollen ändern sich täglich, und es wird immer schwieriger, eine konkrete Liste der täglichen Aufgaben, Qualifikationen und Fähigkeiten zu erstellen. Diese Veränderung zwingt Unternehmen, eine Umgebung für Zusammenarbeit zu schaffen und flexibler damit umzugehen, was sie von ihren Mitarbeitern erwarten.

Das verschiebt das Augenmerk der Unternehmen von den Fachkenntnissen hin zu den Soft Skills wie zwischenmenschliche Kommunikation, Analytik und Kundenorientierung. Diese Soft Skills sind für die nächste Generation von Führungskräften überaus wichtig. Wenn Maschinen alltägliche Aufgaben durch schnellere, automatisierte Prozesse ersetzen können, ist es unerlässlich, dass die Mitarbeiter angesichts des ständigen Wandels als menschliche Problemlöser auftreten können.

Hierarchien und die neue Arbeitswelt: Netzwerke werden zukünftig wichtiger
Die neue Arbeitswelt fordert mehr Netzwerke statt Hierarchien

Darüber hinaus erfordern erfolgreiche Projekte heute eine unendliche Anzahl von unternehmensübergreifenden Beziehungen. Auch die Grenzen zwischen den internen Abteilungen sind nicht mehr so streng wie früher. Jeder Mitarbeiter kann eine einzigartige Sichtweise einbringen, und alle unterschiedlichen Meinungen sollten zu einer Besprechung eingeladen werden. Niemand weiß mehr ganz allein, was die richtige Antwort ist. Vielmehr entstehen Lösungen und Innovationen durch die gemeinschaftliche Diskussion von Erkenntnissen, Analysen und Verständnis.

Umdenken für die Zukunft

Die Anpassung an Industrie 4.0 und die ständigen Veränderungen des digitalen Zeitalters erfordert eine ganze Reihe neuer Fähigkeiten – Fähigkeiten, die über das Verständnis und den Einsatz neuer Technologien hinausgehen. Da sich die Rollen der Mitarbeiter weiterentwickeln, müssen sich die Hierarchien und die neue Arbeitswelt mit ihr entwickeln, um neuen Bedürfnissen und neuen Geschäftsinitiativen gerecht zu werden. Dabei gibt es keine einfachen und vor allen schnelle Lösungen, wie wir bereits hier deutlich gemacht haben.

Die strenge Befehlskette ist veraltet, und es ist an der Zeit, alle Führungskräfte auf allen Ebenen auf die Zukunft vorzubereiten. In der Deloitte-Umfrage 2019 haben 84% der Befragten ihr Budget für Schulungen erhöht, wenn eine Automatisierung eine Umschulung erforderlich machte (Deloitte, 2019). Unternehmen sollten ihre Personalentwicklungsprogramme heute mehr denn je priorisieren. Die Förderung von Talenten, die sich an die Ungewissheit, Komplexität und Volatilität der heutigen Welt anpassen und diese meistern können, ist von unschätzbarem Wert.

Den Originalartikel von Nicole Muto finden Sie auf der englischen Webseite von Achieveforum.